1. Quem Somos
A Tera Soluções em Energia LTDA ("TeraSolar", "nós"), inscrita no CNPJ 25.167.812/0001-57, tem sede em Joinville/SC e opera os sites, landing pages e canais digitais listados nesta política.
2. Quando Esta Política Se Aplica
Esta política se aplica a qualquer pessoa que:
- navegue em nossos sites, blogs ou hotsites;
- preencha formulários de orçamento ou faça contato em redes sociais;
- participe de eventos ou receba atendimento técnico/comercial.
Sites de terceiros, inclusive parceiros, possuem políticas próprias.
3. Dados Pessoais Que Coletamos
| Categoria | Exemplos | Origem |
|---|---|---|
| Contato | Nome, e-mail, telefone e endereço | Formulários de orçamento, chat e WhatsApp |
| Identificação fiscal | CPF/CNPJ e inscrição estadual | Propostas e contratos |
| Técnicos | IP, navegador, sistema operacional e geolocalização aproximada | Cookies e pixels |
| Uso do site | Páginas visitadas, cliques e tempo de navegação | Ferramentas de análise e tagueamento |
| Marketing | Preferências e histórico de campanhas | Plataformas de automação e CRM |
| Conteúdo do usuário | Comentários, depoimentos e uploads | Redes sociais, formulários e área de cases |
4. Finalidades e Bases Legais
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Elaboração de propostas e execução de contratos de venda ou instalação | Execução de contrato |
| Envio de status de projeto, notas fiscais e suporte | Execução de contrato |
| Marketing e conteúdos educativos | Legítimo interesse ou consentimento |
| Cumprimento de obrigações legais e fiscais | Obrigação legal |
| Prevenção contra fraudes e segurança das operações | Legítimo interesse |
5. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies necessários,funcionais e publicitários para:
- garantir funcionalidades básicas;
- gerar estatísticas de navegação;
- exibir anúncios e promoções mais relevantes.
Você pode gerenciar preferências no banner de cookies, quando disponível, ou nas configurações do navegador.
6. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos apenas o estritamente necessário com:
- provedores de hospedagem, SaaS, pagamento e logística;
- instaladores credenciados e engenheiros parceiros;
- autoridades regulatórias ou fiscais, quando exigido.
Não vendemos dados pessoais a terceiros.
7. Retenção e Armazenamento
Retemos os dados:
- enquanto durar a relação contratual e a garantia, podendo manter dados por até 5 anos após o término quando necessário para obrigação legal ou direito de defesa;
- por 6 meses para registros de acesso, nos termos do Marco Civil da Internet;
- enquanto houver obrigação legal ou direito de defesa;
- até revogação do consentimento, quando a base legal for consentimento.
Os dados podem ser armazenados em servidores próprios ou de fornecedores contratados, observadas medidas de segurança compatíveis com a natureza das informações.
8. Segurança da Informação
Empregamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais, incluindo criptografia em trânsito, backups, controle de acesso e monitoramento de segurança. Incidentes com risco relevante serão comunicados à ANPD e aos titulares, quando aplicável.
9. Direitos do Titular
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, revogação de consentimento e oposição ao tratamento, conforme previsto na LGPD.
10. Como Exercer Seus Direitos
Envie e-mail paraprivacidadeterasolar.com.br ou correspondência para R. Wolfgang Amon, 67 — Costa e Silva, Joinville/SC, 89217-350. Poderemos validar sua identidade antes de responder.
11. Transferências Internacionais
Quando necessário, poderemos utilizar fornecedores fora do Brasil, observando mecanismos legais adequados para transferência internacional de dados, conforme a LGPD.
12. Atualizações Desta Política
Versões futuras serão publicadas nesta URL com data de vigência destacada. Mudanças relevantes poderão requerer nova coleta de consentimento.
13. Encarregado Pelo Tratamento de Dados
E-mail:privacidadeterasolar.com.br
Fone: 47 3202-9118